Take a fresh look at your lifestyle.

علت موفقیت استارت آپ Airbnb وقتی که شکست خورده بود (قسمت دوم)

309

چرا طراحان باید
خود را جای مشتری بگذارند تا محصول بهتری خلق کنند؟

تجربه جدید
گبیا ثابت کرد که کدنویسی به تنهایی نمی‌تواند مشکلات مشتریان را حل کند. همه
کارآفرین‌های سیلیکون ولی (و حتی ایران) گیگ‌های ماهری هستند اما بلند شدن از پشت
میز کارمان و گذراندن وقت زیاد با مشتری بهترین راه حل برای مشکلات آنهاست
.

گبیا می‌گوید
درسی که چندسال پیش در مدرسه طراحی گذرانده بود نیز بر تفکرش درباره خلق تجربه
مشتری اثر گذاشته است: “اگر قصد داشتیم به طور مثال یک دستگاه پزشکی تولید کنیم،
رویکرد ما مطمئنا به این صورت می‌بود که به سراغ دکترها، پرستاران و داروخانه‌های
مختلف می‌رفتیم و با آنها چند روز وقت می‌گذراندیم و از تجربیاتشان می‌پرسیدیم و
درآخر به نقطه‌ای می‌رسیدیم که خودمان روی تخت‌های درمانگاه‌ها می‌خوابیدیم تا آن
دستگاه روی ما امتحان شود و بعد از آن به این درک می‌رسیدیم که “آها پس مشکل
اینجاست، این دستگاه به اندازه کافی راحت نیست”.

ادامه مطلب
مجله کارآفرینی کارخانه تبدیل ایده به ثروت

نظرات بسته شده است، اما بازتاب و پینگ باز است.